株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）は、LINEヤフー株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：出澤 剛）が提供する各種法人向けサービスの運用および運用サポート、調査まで幅広く、各領域に特化したパートナーを認定する「LINEヤフー Partner Program」において、2024年度の「CX Partner」に認定されました。
このたび、当社が認定された「CX Partner」は、個人・法人向けアカウントサービス「LINE公式アカウント」、運用型広告「LINE広告」、LINE上で自社サービスを提供可能なプラットフォーム「LINEミニアプリ」、LINE内外のデータを統合して管理できるデータ活用基盤「ビジネスマネージャー」を中心としたLINEサービスを活用し、企業の経営課題解決の支援を行うパートナーです。"新しい企業価値を生み出すパートナー" としてこれらのLINEのマーケティングソリューション・データソリューションを活用し、企業価値の創造に大きく貢献したパートナーが認定されます。
当社のLINE活用におけるCX向上の取り組みでは、インターネット広告で得た豊富なユーザー体験の知見を最大限生かして、サービス利用者の顧客満足度や企業ロイヤルティを高めるため最適な顧客体験を定義するとともに、顧客中心の体験設計および更なる顧客体験の向上を実現します。
また、CX向上における各専門分野を集結したチームを広告主企業ごとに編成しており、業界に精通した営業担当者を筆頭に、LINE取扱高No.1代理店である当社のLINE活用のスペシャリストをはじめ、「データ統合（基盤構築）」、「データの可視化」、「分析（ダッシュボード構築）」、「最適な顧客体験設計（ABテストやパーソナライズ）」、「AI活用による予測モデル構築」、「顧客セグメントの未来予測」、「配信最適化の設計」などまで、各ジャンルのスペシャリストが担当いたします。
サイバーエージェントはこれまで、強みである高い広告運用力と、メディア特性を生かしたクリエイティブ制作力、さらにはLINE公式アカウントを軸としたマーケティングやカスタマー施策など時流にあったプロモーションのご提案を行うことで、企業の広告効果の最大化に努めてまいりました。
当社は今後も、LINEヤフー社と連携を図り、幅広くインターネット広告の新しい価値を提供できるよう尽力してまいります。
■「LINEヤフー Partner Program」について
「LINEヤフー Partner Program」は、LINEおよびYahoo! JAPANを活用したマーケティング・CX課題の解決をより積極的に推進することを目的に導入された「Sales Partner」「Technology Partner」「Network Partner」「CX Partner」の各カテゴリーにおいて、広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するプログラムです（※1）。
※1：「Sales Partner」の「認定パートナー」「Store Promotion Partner」と「Technology Partner」、「Network Partner」（「LINE Network Partner」「Yahoo!広告 Network Partner」）、「CX Partner」において認定が行われます。
◾️「CX Partner」について
「CX Partner」は、個人・法人向けアカウントサービス「LINE公式アカウント」、運用型広告「LINE広告」、LINE上で自社サービスを提供可能なプラットフォーム「LINEミニアプリ」、LINE内外のデータを統合して管理できるデータ活用基盤「ビジネスマネージャー」*を中心としたLINEヤフーのサービスを活用し、企業の経営課題解決を支援するパートナーです。
"新しい企業価値を生み出すパートナー"として、LINEヤフーのマーケティングソリューション・データソリューションを活用し、企業価値の創造に大きく貢献いただいたパートナーが認定されます。
*ビジネスマネージャーで連携できるデータはユーザー許諾取得済みの情報のみとなります。
■本件に関するお問合せ
株式会社サイバーエージェント インターネット広告事業本部 広報
E-mail：honbu_pub@cyberagent.co.jp
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