2006 年にサイバーエージェントへ入社。入社して以来、一貫して"単品リピート通販"クライアントを担当。2014年4月にダイレクトマーケティング局を立ち上 げ、全国各地の単品リピート通販企業をスタッフとして支援。事業計画の策定から、販促企画・クリエイティブ、CRM企画まで多岐にわたり、デジタルマーケ ティング業務全般に従事。2015年6月に顧客のLTV最大化をミッションとした専門組織「eCRMソリューション局」を設立し局長に就任。顧客の購買 データを活用した全く新しいCRMソリューションを国内に浸透させるべく、日々全国を飛び回る毎日を送る。

EC通販企業の成長インフラであるCRM・リピート売上施策の啓蒙及び、自社の保有するEC通販CRM「うちでのこづち」によるCRMマーケティング支援を行う。年商数千万円～数百億円まで200社以上のEC通販企業のCRMを支援し、数多くのLTV・リピート売上向上の実績を持つ。2015年5月に「一般社団法人 日本通販CRM協会」を立ち上げ、今後グローバル化が進むEC通販市場において、日本の文化である「おもてなしCRM」による更なるCRMの普及活動も行う。ワールドビジネスサテライト出演。講演実績多数。

通販立ち上げ企業から年商数百億円企業を100社以上担当。今でも常時30社を担当して、テレマを中心としたCRM支援を展開中。直近では年間売上数億の会社を数十億まで躍進させることに成功。また、最近ではコールセンターでのマネジメント経験を活かして、執筆活動やセミナー講演で活躍中。自社で約250名のコミュニケーターと共に『通販会社様の売上貢献とファン創り』をモットーにして、大手通販会社様からEC特化の事業者様まで事業サポートを行っております。