【EC觀點】第2回:台灣與日本的電商市場差異 ~最新台灣電商情報~

INTERVIEW Jul 01 2016

上一回的連載中提到,台灣電子商務市場的年成長率超過10%,是非常具有吸引力的市場。但如同過去的日本,在以商城為中心的電子商務市場中,僅有少數企業能夠成功。本次電商情報將從台灣與日本電商市場差異說明,為何在市場連年成長的情況下,只有少數一部分的企業獲得成功。

 

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1) 店家傳達給消費者的訊息

在台灣的超商或是超級市場裡,時常能見到「買一送一」或是「任選第二件六折」等促銷。「買一送一」指的就是購買一件商品,就能免費獲得第二件同樣的商品。「任選第二件七折」是只要購買第一件商品,第二件不論任何商品能有七折的優惠。無論是前者或後者,皆是店家鼓勵消費者大量購買的訊息。

2) 定期定額購買在台灣不普遍嗎?

前項所提的促銷方式,在台灣的網購網站也時常可見。
    網購網站的商品詳情頁面上,可看到「一次購買O個即能享有△%折扣」的文字,以及可供勾選購買複數個商品的選項視窗。但在日本,購物網站的商品頁面上,會有「定期定額購入」的文字及選項連結。這就是台灣傾向一次大量購買以及日本習慣定期定額購買的差別。
 
 雖然台灣並非完全沒有「定期定額」的購買方式,但日本的行銷模式無法直接套用在台灣市場。因此,假如只是直接運用日本原有的行銷策略,不論是在台灣架構電商網站,或是要擴大商業規模,都是有困難的。
    為什麼在台灣「定期定額」的購買方式不普遍呢?

台灣的網購取貨方式

在日本,網購商品後,可以要求宅配業者將商品於指定時間送到指定的地點。但在台灣,除了宅配到府以外,最多人利用的取貨方式就是便利超商取貨。
  台灣是全世界便利超商密度最高的國家,加上雙薪家庭的比例較高,大多數的家庭根本沒有如日本般的宅配信箱[1]。所以,大部分的消費者都選擇在超商取貨。
  因此,應該也就能想像為什麼定期定額購入的消費者只佔少數了吧。


[1] 原文為「宅配ボックス」,是一種可上鎖的置物櫃,用於收發宅配物品或郵寄物。
 

為何在台灣定期定額購買難以普及?

現在信用卡的持有率雖高,但在購買相對便宜的商品(如生活用品)時,使用信用卡付款的仍是少數。因此對於台灣人來說,對信用卡付款有「延期付款」或「先享受後付款」的印象,應該也是定期定額購買難以普遍的原因之一。
 
  「定期定額購買」如同字面上的意思,以具有下列二種性質的商品為大宗:
・必須持續使用或是攝取一定的量
・定期送達的話相當方便的東西
  我個人認為,台灣消費者對於日用品以外商品的需求不同,也是定期定額購入在台灣不普遍的理由之一。

下一回的連載中,將以定期定額購買的指標商品「化妝品」以及「健康食品」來探討台灣消費者的需求,並介紹如何建構不輸給電子商城的購物網站的方法。
 
 

專欄來源:
【EC觀點】第2回:台灣與日本的電商市場差異 ~最新台灣電商情報~
 
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作者
小野 雄輝 (Yuki Ono)
日商賽博艾堅特股份有限公司(CyberAgent, Inc.)
台灣分公司 資深顧問
 
2005年進入CyberAgent。於東京擔任自家媒體的代理店業務,之後參與、規劃大阪營業所的設立。2008年調派至網路廣告事業本部,於關西、九州地區,負責直接行銷領域中開發新客戶的業務。2011年、2013年網路廣告事業本部的大會中,獲頒半年度業務MVP。2015年,來台設立CyberAgent台灣分公司,提供在台日商網路行銷的相關服務。

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